Tất cả đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa nhưng đã huỷ đều sẽ được hoàn tiền.

Sau khi đơn huỷ, Loship đã gửi yêu cầu hoàn tiền tự động qua đối tác thanh toán thẻ VNPT Epay ngay lập tức. Thời gian tiêu chuẩn đối tác Epay và Ngân hàng xử lý giao dịch hoàn tiền đơn huỷ là 1 đến 5 ngày; tuy nhiên tuỳ thuộc vào từng  ngân hàng mà thời gian hoàn tất hoàn trả có thể dao động thêm từ 3 đến 4 ngày. 

Quý khách vui lòng kiểm tra số dư tài khoản hoặc thông báo tin nhắn biến động số dư từ ngân hàng để xác nhận tiền hoàn trong từ 1 đến 5 ngày. 

Trong trường hợp quá thời gian trên quý khách chưa nhận được hoàn tiền:

• Quý khách vui lòng gửi Loship số điện thoại đặt hàng và thời gian thanh toán giao dịch (ngày/tháng/năm đặt đơn) 
• Loship sẽ đối chiếu giao dịch với đối tác thanh toán & ngân hàng, và cung cấp thông tin lại cho quý khách về: chứng từ đã hoàn trả, trạng thái giao dịch hoàn tiền, thời gian dự kiến tiền hoàn về và các thông tin liên quan theo phản hồi của đối tác thanh toán và ngân hàng. 

Liên hệ Loship qua: fanpage Loship  hoặc email: hotroloship@lozi.vn

—

Nếu quý trình xử lý hoàn huỷ khiến quý khách chưa hài lòng, Loship rất xin lỗi và mong quý khách thông cảm vì toàn bộ xử lý liên quan vấn đề thanh toán phụ thuộc vào đối tác thanh toán và chính sách của Ngân hàng. Loship sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin và hỗ trợ quý khách nhận tiền hoàn.

Loship

MOD